Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle orders en verzendingen tussen Beast en zijn klanten via de online shop www.beast-shop.be.

Bestellingen en retourbeleid

Beast biedt zijn klanten een ruim aanbod van toebehoren aan voor vissen, reptielen, amfibieën en kleine knaagdieren. Klanten van de webshop kunnen in onze online catalogus zoeken naar hun gewenste product. Door op het product te klikken, worden meer productdetails weergegeven. Bij elk product is een knop voorzien om het product in kwestie in de winkelwagen te leggen. Wanneer de klant alle gekozen producten aan zijn winkelwagen heeft toegevoegd, wordt er een overzicht van al deze producten weergegeven bij het openen van de winkelwagen. Hierbij worden de respectievelijke kostprijs, inclusief BTW en de totaalprijs van de bestelling weergegeven. In de volgende stap worden facturatie- en leveringsgegevens gevraagd. Afhankelijk van deze gegevens worden de verzendkosten berekend en worden deze bij het totaalbedrag bijgeteld (zie hieronder voor meer info over de verzending). Zo heeft de klant een duidelijk overzicht van hoeveel de bestelling hem/haar zal kosten. Pas wanneer wordt doorgeklikt naar de betaalpagina en een succesvolle betaling volgt, wordt de bestelling als definitief beschouwd. Dit impliceert dat Beast bestellingen pas kan verzenden wanneer een correcte betaling van alle goederen is gebeurd. De klant zal tevens een e-mail ontvangen met het overzicht van zijn bestelling en de mededeling dat de betaling gelukt is. Wanneer wij alle goederen verzameld hebben en de goederen verzonden hebben zal de klant eveneens op de hoogte gebracht worden dat het pakket verzonden is. 

Verzakingsrecht
Volgens artikel 46 van de Wet Marktpraktijken is het verzakingsrecht van toepassing, wat betekent dat de consument het recht heeft aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Indien de consument op dit recht aanspraak maakt, dienen de goederen teruggezonden te worden naar Beast, Leuvensebaan 38A, 3120 Tremelo, na ons eerst schriftelijk op de hoogte te hebben gebracht binnen deze wettelijke termijn van 14 werkdagen op ditzelfde adres. De goederen dienen zich te bevinden in nieuw-staat en in een herverkoopbare verpakking. Openen van de verpakking en/of het gebruiken van de gekozen goederen resulteert automatisch in het aanvaarden van de aankoop. De teruggestuurde goederen dienen ons maximum 7 werkdagen na de dag die volgt op ontvangst van de schriftelijk melding waarbij de klant aanspraak maakt op zijn verzakingsrecht te bereiken. De retourzending is steeds ten koste van de klant of mag kosteloos binnengebracht worden in onze winkel, Leuvensebaan 38A, 3120 Tremelo.

Indien tengevolge van deze retourzending, herverzending van goederen uit de winkel naar de klant noodzakelijk blijkt, zal de klant 50% van deze verzendkosten dienen te dragen of franco bij ophaling in de winkel te Leuvensebaan 38A, 3120 Tremelo. De klant zal hiervan per e-mail (op hetzelfde e-mailadres als opgegeven bij de originele bestelling) op de hoogte gebracht worden en de verzending kan pas gebeuren nadat wij de betaling van deze verzendkosten hebben ontvangen.

Indien de door ons ontvangen om te ruilen goederen in niet herverkoopbare staat blijken te zijn, worden deze goederen teruggezonden naar de klant. De herzending dient 100% door de klant betaald te worden of kan franco indien de klant de goederen komt ophalen in onze winkel te Leuvensebaan 38A, 3120 Tremelo. De klant zal hiervan per e-mail op de hoogte gebracht worden.

Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn vermeld incl. BTW, dit om misverstanden te vermijden en altijd een duidelijke prijsweergave te kunnen garanderen. Deze prijzen worden weliswaar verhoogd met eventuele verzendkosten, afhankelijk van de bestellingsomvang en land van ontvangst.

Verzendkosten zijn afhankelijk van land van bestemming en de totale waarde van de bestelling. Voor België worden bestellingen boven de 75 euro franco geleverd, voor andere landen is dit vanaf 250 euro. Voor kleinere bestelwaarden wordt een verzendkost van €8.50 euro aangerekend voor verzendingen binnen België en een verzendkost van €14.00 voor verzendingen buiten België. De klant kan ook steeds kiezen voor de goederen af te halen. Hiervoor zijn twee afhaallocaties voorzien: één in Tremelo, één in Niel. Meer informatie over het afhalen zal per e-mail aan de klant worden meegedeeld.  

Levering gebeurt met Bpost of GLS. De keuze van leverancier heeft vooral te maken met afmeting en gewicht van de verpakking. Be@st heeft het recht de keuze van leverancier zelf te maken, zelfs indien deze afwijkt van de origineel aangegeven leverancier. De klant zal van deze wijziging wel steeds op de hoogte gebracht worden, ten laatste bij de e-mail met verzendgegevens van het pakket.

Cadeaubonnen worden steeds gratis geleverd in een enveloppe met Bpost. In combinatie met andere goederen, worden ze toegevoegd aan het pakket van de andere items. 

Verzending

De levertijd van de bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Normaal gezien bedraagt de levertijd 3 à 4 werkdagen. Indien producten niet op stock zijn, zal de klant steeds per e-mail op de hoogte gebracht worden van de vermoedelijke levertijd. Of een product leverbaar is uit stock of via nabestelling wordt ook steeds op elke productpagina weergegeven en duidelijk vermeld in het winkelwagentje. Leveringen gebeuren steeds met B-post, DHL of DPD, met uitzonderingen van heel grote stukken of breekbare goederen. Deze laatsten worden geleverd door onze eigen leverdienst. Prijzen zijn in dat geval afhankelijk van de afstand tot Tremelo volgens http://maps.google.be en kosten € 20.00 €+ € 0.40 per km enkele reis. In dit laatste geval worden er geen leverkosten bijgeteld in de winkelwagen, maar dient de verzending betaald te worden bij levering. De klant zal hiervan per e-mail op de hoogte gebracht worden.

Wanneer bepaalde goederen niet meer geleverd kunnen worden door onze groothandelaars zullen we de klant een waardig alternatief voorstellen per e-mail. De klant behoudt echter steeds het recht in dit geval van zijn aankoop af te zien. In dit laatste geval zal Beast steeds de waarde van het geannuleerde goed integraal terugstorten op de rekening van de klant. Uiteraard blijft ook hier de wet tot verkoop op afstand van toepassing (zie Bestellingen en Retourbeleid).

In het geval van beschadiging tijdens de verzending, moet contact worden opgenomen met de Beast klantenservice. Als resultaat heeft Beast de optie om een klacht in te dienen bij de bezorger over de geleden schade. Als de klant niet in staat is om informatie te verschaffen over de schade die is opgelopen tijdens het transport, zal dit geen enkel effect hebben op de garantierechten van de klant.

Dieren kunnen in principe nooit verzonden worden. Toch een zending van dieren nodig? Contacteer ons dan en wij geven u zo spoedig mogelijk antwoord over de mogelijkheden van gespecialiseerd transport.

Garantie en aansprakelijkheid

De wettelijke garantie is van toepassing.

Gezien Beast een Belgische onderneming is, dienen geschillen steeds geregeld te worden via een rechtbank in België

Betaalmethoden en creditnota's

Goederen kunnen worden betaald via Multisafepay Fast Checkout. Hiertoe dient de klant zich te registreren en/of in te loggen op de Multisafpay website, waar de betaling zal afgehandeld worden. Dit garandeert een 100% veilige betaalomgeving met een uitgebreid gamma aan betaalmogelijkheden waaronden Bankcontact/MisterCash, Visa, Mastercard en iDeal. Bovendien biedt Multisafepay de klant via dit platform een gratis aankoopverzekering aan tot €200 per aankoop. Beast heeft het recht om slechts bepaalde betaalmethoden te accepteren in individuele gevallen. Cash betaling is ook mogelijk, doch enkel bij afhaling in onze winkel.

In geval er sprake zou zijn van betaalkaartfraude, zal dit steeds worden doorgegeven aan de bevoegde instanties.

Klantenkaart

Elke aankoop wordt geregistreerd in onze systemen en zo wordt er een klantenkorting gespaard. Na de tiende aankoop zal de klant bij zijn bestelling een code ontvangen die zowel in de winkel als in de webshop geldig is. De code zal een waarde hebben van 5% van de som van de laatste tien aankopen.

Privacy

Beast neemt de bescherming van de privacy van klanten erg serieus. De privacyverklaring kan nagelezen worden in onze privacy statement. Doch kan Beast nooit verantwoordelijk gesteld worden indien informatie op ongerechtigde wijze door toedoen van hackers en/of fraudeurs wordt bemachtigd. Uiteraard stellen wij alles in het werk om dit ten stelligste te vermijden.

Adresgegevens

Beast
Leuvensebaan 38A
3120 Tremelo

e-mail
tel: 016/43.67.23
BTWnr.: BE0567.697.349

Slotbepalingen

Beast behoudt steeds het recht deze voorwaarden aan te passen indien nodig. De klant wordt hiervan niet op de hoogte gebracht, maar wordt verzocht zelf regelmatig deze bepalingen na te gaan. De voorwaarden gepubliceerd op onze website op het moment van bestelling, zijn de voorwaarden die als geldig worden beschouwd voor die desbetreffende bestelling.